長輩接到可疑電話、群組傳假訊息，先問問小愷

阿公阿嬤最常遇到的，不一定是複雜的詐騙，而是一通看起來很正式的電話，或一則轉了又轉的群組訊息。

「醫保卡要凍結，請先轉帳確認」、「吃這個偏方就不會生病」、「這張圖是官方公告」。這些話聽起來都很像真的，尤其是從熟人轉來的時候。

阿孫來電的做法是：遇到拿不準的事，先問問小愷。 這篇文章說明它怎麼回答，也說明它不會做什麼。

最常見的兩種情況

第一種是可疑電話。對方可能假冒健保署、銀行或派出所，說帳戶有問題，要求轉帳、匯款，或告訴別人不要跟家人講。

第二種是群組裡的假訊息。養生偏方、政府補助的假公告、來源不明的健康消息，常常是從 LINE 群組一路轉傳過來的。長輩看到是家人轉的，會比較相信。

這兩種情況有一個共同點：越急、越要求保密、越要求先付錢，就越要小心。

家裡可以先和長輩約好一個簡單的規矩：任何電話要求轉帳、保密，或要求說出密碼、驗證碼，都先掛掉。等心情平靜下來，再用自己原本存的號碼回撥，或請家人一起確認。這個規矩不需要懂科技，只要記得「先掛、再查、有問題找家人」。

小愷怎麼回答

長輩可以直接說：「小愷，這是真的嗎？」或拍下訊息的截圖，請小愷看。小愷的做法是：

1. 先查資料。 它會先去查來源，不是只靠自己的印象。
2. 給出結論。 證據夠的時候，會直接說「這很可能是騙子」或「這是假消息」，再用一兩句話說明原因。
3. 證據不夠，就說還說不準。 這是我們最在意的一點。查不到，就不假裝知道。

遇到詐騙，小愷會給出台灣的 165 反詐騙諮詢專線，並提醒先不要轉帳、先跟家人或銀行確認。遇到正在發生的危險，請直接打 110 或 119。

遇到可疑電話，家屬會知道什麼

長輩在聊天中提到可疑電話或匯款，家屬後台會出現「需要關注」的提醒。這一點在第一次打開的同意頁就會寫明。

推送給家人的是摘要，例如「聊到可能是詐騙的電話」，不會把長輩說的原話轉過去。家人想看完整內容，要登入家屬後台，才能看到聊天的文字紀錄。

小愷不會做的事

• 不替長輩轉帳，也不替長輩做決定。
• 不開處方，不給藥物劑量。 它可以查藥品的一般資訊，個人用藥請依醫師、藥師的指示。
• 不保證百分之百正確。 查不到、有爭議的消息，它會直接說明。
• 不假裝是家人。 它是「虛擬小愷」，是電腦裡的 AI 助手，不是孫子本人。

我們怎麼測的

我們用一份離線的留出測試集檢查風險判斷。這份資料不是真實使用的紀錄，也不代表實際表現。在這份測試集上，單靠規則的分數是 0.64，規則加上模型後是 0.78（2026-10-09 測試）。

這個數字只說明：模型作為後備，確實補上了一些規則漏掉的情況。它不代表詐騙一定攔得住。真實情況下，還是要家人跟長輩一起提醒，遇到拿不準的，先打 165。

怎麼開始

• 阿孫來電台灣版準備中，目前沒有下載連結。
• 想知道家屬會看到什麼，請看家人看得到長輩的聊天內容嗎？
• 想先認識小愷，請回到台灣版首頁。