家人看得到長輩的聊天內容嗎？阿孫來電的隱私與同意界線

陪長輩聊天的 App，家人最先會問一句：我能不能看到他們說了什麼？

這個問題，阿孫來電的答案是：能看到文字紀錄，但要先讓長輩知道。 這篇文章說明我們怎麼設計同意頁、家屬後台能看什麼、長輩又能怎麼收回同意。

同意頁先寫，再做

第一版同意頁寫著：接到可疑電話、講到匯款，或心情不太好的時候，會通知家人。

寫下來之後，我們回頭檢查後台，才發現一件事：當時的風險判斷只能辨識危險用藥，認不出詐騙，也認不出情緒低落。也就是說，同意頁寫了一件後台還做不到的事。

所以我們先補上這兩類判斷，確認它們會被偵測，才把它們寫進同意頁。順序很重要：先讓後台做到，再讓文案說到。 不能倒過來。

長輩第一次打開 App，會看到一頁「先講清楚」。上面分成兩部分：

這裡用的是「不會推送給家人」，而不是「不會告訴家人」。原因很簡單：家人在家屬後台確實可以看到聊天的文字紀錄。如果同意頁寫「不會告訴家人」，就和實際情況不一樣。

同意頁下方也寫了一句：健康和心情相關的資料，屬於個人資料，受《個人資料保護法》保護。

當小愷判斷需要提醒家人，例如吃藥提醒沒有確認、或聊天中出現詐騙風險，家屬後台會出現一則提醒。提醒內容是摘要，說明發生了什麼事，不會把長輩的原話放進去。

家人如果想知道更多，可以打開家屬後台，看當天的聊天文字紀錄。這是家人能看到的範圍。

目前提醒只會出現在家屬後台，家人要登入才看得到。我們沒有另外用 LINE、簡訊或電子郵件發送通知。

家屬後台用電腦或手機瀏覽器打開。最上面是「需要關注」，接著是今天的吃藥狀態、聊天紀錄，以及小愷的候選記憶。

候選記憶要家人確認。 聊天中提到的小事，例如「下週孫子要來」，小愷不會直接當成事實記住，而是先放在候選清單。家人確認以後，它才會在之後的對話中使用。這是為了避免小愷把一句玩笑或誤會，當成長輩的真實狀況。

長輩可以在設定裡撤回同意，入口就在設定頁，不需要請家人幫忙。

如果我們之後改了同意頁的內容，例如擴大通知的範圍，舊的帳號需要重新同意一次，才會繼續使用新的範圍。這是為了確保長輩看過、同意過的，才是現在實際會做的事。

同意頁本身已在模擬器與瀏覽器上檢查過，家屬後台的提醒也在瀏覽器上確認過。撤回同意的流程目前只做了程式碼審閱，還沒有在裝置上完整走過一遍。真人語音通話、實體手機上的提醒通知，也還需要在真的手機上再測。

台灣版目前還在準備中，沒有下載連結。 推出時，會在文章頁公告，同意頁也會配合台灣的用語再檢查一次。