老人防诈骗：电话和群里的假消息，先问问小恺
假医保电话、转账要求、群里转来的谣言，长辈怎么先辨真假？小恺会先查资料再回答，说不准就直说，并给出反诈专线 96110。
长辈接到的骗子电话，越来越像真的。
“您的医保要清算，请配合转账到安全账户。”“您孙子出事了，马上汇钱。”这类话术，年轻人一听就警觉，长辈不一定。更常见的是家族群里转来的消息：一张截图、一段语音，写着“转给所有人，明天起停用”，却没有出处。
小恺在家 2.0 的“问问小恺”，就是为这种时候准备的。
先问，再信
长辈可以直接问：“这个电话是真的吗？”也可以把群里的消息念给它听，或者拍一张照。
小恺会先去查资料。查到了，就告诉您结论和依据。查不到足够的依据，它会说“还说不准”。这是有意这样设计的：宁可说不准，也不编一个确定的答案。
遇到诈骗怎么说
如果是医保、转账、冒充亲人这一类话术，小恺会直接说：“这很可能是骗子。”然后给出反诈专线，并建议先放下电话，再打给家人或者当地派出所核实。
长辈要记住的规则很简单：不转账，不把密码和验证码告诉别人，不照着电话里的步骤操作。
假消息怎么处理
群里的消息，同样先查来源。有可靠出处，小恺会讲清楚是怎么回事。找不到出处，它会说“还说不准”，并建议先别转发，等家里人看一看。
真假查询的回答会保留判断依据和简短解释。待核实的，不会写成谣言；查到是假的，也会明白说出来。
为什么先问，而不是直接信或不信
很多长辈的习惯是：电话里说什么，就信什么；群里转什么，就转什么。也有另一种习惯：听到骗子两个字，就觉得什么都是假的，结果连真的医保通知也不敢处理。
两种做法都容易出错。先问一下，给自己留一分钟，是更稳的做法。
小恺的设计也是这样：先查资料，再回答。查到了，就说查到了什么；查不到，就说查不到，不把猜测说成事实。
长辈自己可以先做的三步
- 先挂断，不着急回应。骗子最怕的，就是让人慌张。
- 用自己知道的号码，打给家人或者当地派出所核实。
- 把电话或消息的内容，原样念给小恺听，问它怎么看。
这三步不需要记住所有的骗局，只要记住：涉及钱的事，一定要多问一个人。
家属可以提前做的事
家属不一定要天天盯着。可以提前和长辈说好一件事：如果接到要转账的电话，先告诉家里人，哪怕只是打一个电话过来。
这样的约定，比任何 App 都可靠。小恺在家能帮忙先停一下、查一查，但最终的决定，还是家里人和长辈一起做。
各地的电话
- 大陆：全国反诈专线 96110，急救 120。
- 台湾版：165 反诈专线，119 急救。台湾版还在准备中。
- 日本版：#9110 警察相谈专用电话。日本版也还在准备中。
小恺的边界
小恺能做的，是帮长辈先停一下，把查到的情况讲清楚。它不能替长辈做决定。
它不冒充家里人，也不替代反诈专线、110 或当地派出所。遇到涉及钱的事，最后还是要和家里人、银行或警察确认。
一个离线测试的数字
我们用一组留出的测试句子检查风险识别，这些句子不是真实用户的聊天记录。只用规则时，得分是 0.64；规则加上模型，得分是 0.78。这是离线测试的结果，不代表真实使用中的效果。